Ish joyidagi nizolar

2024 Muallif: James Gerald | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 14:18

Agar men ishdagi hamkasbim bilan janjallashib, qancha yoqimsiz lahzalarni boshdan kechirishim va qancha nerv hujayralarini o'tkazishim kerakligini bilganimda, ehtimol janjaldan qochishga harakat qilgan bo'lardim. "O'rnatishlar", janjallar va "men unga nima desam, u menga javob beradi", deb o'ylab o'ylash, hamkasblarimizning urushimizga qo'shilishi, ko'z yoshlari, ishdan ketish istagi va doimiy stress bor edi. Boshqa tomondan, nega men jim turishim, o'z nuqtai nazarimni bildirmaslik, o'zim yoqtirmagan narsaga chidashim kerak? Mojaroni ziddiyatga keltirmasdan turib, o'z qadr -qimmatingizni umuman saqlab qolish mumkinmi? Yoki mojaro o'z -o'zidan paydo bo'ladimi, oldindan aytib bo'lmaydi va boshqarib bo'lmaydi?

Konfliktning tabiati

Konflikt - bu odamlar his -tuyg'ularning namoyon bo'lishi fonida e'tiqod yoki harakatlar yordamida hal qilishga harakat qiladigan qarama -qarshi pozitsiyalar, fikrlar, g'oyalar to'qnashuvi. Har qanday to'qnashuvning asosi, shu jumladan ish paytida yuzaga kelgan ziddiyat, ob'ektiv va sub'ektiv, haqiqiy va xayoliy. Siz jimsiz, jimsiz, chidaysiz, chidaysiz, o'zingizda norozilikni to'playsiz, keyin - bam! Eng kichik bahona, beixtiyor aytilgan so'z, muvaffaqiyatsiz tashlangan nigoh, pozaga sabab, kifoya qiladi, endi yoqimsiz narsa yo'qdan paydo bo'ldi. Bu gaz bilan to'ldirilgan xonada gugurt urish kabi - portlash bo'ladi! Boshqacha qilib aytganda, sxema quyidagicha ko'rinadi: ziddiyatli vaziyat + sabab = ziddiyat.

Hammasi qanday boshlanadi?

Ishdagi nizolarning aksariyati ish majburiyatlarining noaniq taqsimlanishi tufayli yuzaga keladi: kim nima uchun javobgar, kim qo'shimcha ish turlarining yukini ko'taradi, kim yo'q hamkasbini almashtiradi. Ko'pincha "ahmoqlik" tufayli mojaro kelib chiqishi mumkin: agar telefon jiringlasa, kim telefonni oladi, kim tushlikdan keyin choynakni yuvishi kerak, kim telefon suhbatlari va Internetga qancha vaqt sarflash huquqiga ega "ish uchun emas".

Ayollar jamoasining o'ziga xos xususiyatlari bor. Xonimlar ko'proq hissiyotli va ko'pincha shaxsga aylanib, "ayollar janjali" ga o'tadilar. Masalan, T. N. Ammo erkaklar ba'zida o'zini yaxshi tutmaydi. Har o'n ayolga uchta erkak to'g'ri keladigan bitta jamoada, ulardan ikkitasi o'z hamkasblariga, xo'jayiniga, shuningdek erkakka "taqillatib" turishardi. Hamma biladiki, ayollar har lahzadan foydalanib, do'konga tushib, yugurish o'rtasida kechki ovqat uchun biror narsa sotib olishadi. Shunday qilib, bularning barchasi ikkita ehtiyotkor odamning ko'zidan yashirilmadi, ular chekish xonasida xo'jayinga bexosdan xabar berishdi: "Siz Marinani bankka yubordingiz, u esa uning orqasidan oziq -ovqat to'la sumkalarini ko'tarib keldi. Yaxshisi. Ish haqida o'ylang!"

Hammasi qanday tugaydi?

Ishdagi ziddiyat qaynash nuqtasiga yetganda, endi siz "dushmaningiz" ning ko'ziga to'g'ridan -to'g'ri qaray olmaysiz. Suhbat baland ovozda olib boriladi, negadir tomog'ingiz quriydi va ovozingiz xoin titraydi. Stolga eshiklarni baland ovozda urish va shovqinli papkalarni tashlash hollari tez -tez uchraydi. Siz ikkita istak yoqasida muvozanatni saqlayapsiz: uning ko'zlarini qirib tashlash yoki o'zini bo'sh joydek ko'rsatmoq.

Aloqa qilishdan butunlay voz kechish yoki aksincha, doimiy to'qnashuvlar mehnat unumdorligi va jamoadagi muhitga ta'sir qila olmaydi. Ba'zida uzoqqa ketgan mojaroni faqat xodimlardan birini ishdan bo'shatish bilan hal qilish mumkin.

Qarama -qarshiliklardan qanday qochish kerak?

Bu erda oddiy ko'rinadigan, lekin ba'zida qiyin maslahatlar:

1. Ishga ariza topshirayotganda, nima qilish kerak va nima bo'lmasligi kerakligini darhol aniq belgilab qo'ying. Ish tavsiflarini chop eting va ularni stolingizga osib qo'ying.

2. Shaxsiy hayotni ish bilan aralashtirib yubormang, hamkasblar bilan ochiqchasiga gaplashmang. Masha haqidagi munozarani reklama bo'limidan film yoki spektakl premerasini muhokama qilishdan ko'ra afzalroqdir (bizning ayollarning g'iybat va suyaklarni yuvishga bo'lgan muhabbatimizni hisobga olsak, bu haqiqatan ham mumkinmi?)

3. Agar hamkasblaringizdan biri sizni noto'g'ri ish qilyapti deb o'ylasa, uning da'vosiga quloq soling va keyin o'z nuqtai nazaringizni xotirjamlik bilan bildiring. Ehtimol, siz murosani topa olasiz.

4. Baqirishga sabab bermang: ishga kechikmang, barcha vazifalarni aniq va ravon bajaring, xushmuomala bo'ling.

5. Agar kimdir sizga shaxsiy noroziligini sezsa yoki shunchaki hasad qilsa, xotirjam bo'lishga harakat qiling. Masxarabozlik yoki ahmoqona hazillarga istehzo bilan javob bering, lekin jahl bilan emas. Agar siz hozir qaynatasiz va ko'p gapirasiz deb o'ylasangiz, sukut saqlaganingiz ma'qul. Asablaringizni asrang.

6. Hech qachon unutmangki, yomon dunyo yaxshi janjaldan yaxshiroqdir!

Agar ziddiyat allaqachon sodir bo'lgan bo'lsa

1. Hech qanday holatda suhbatni ziddiyat mavzusidan raqibingizning shaxsiy fazilatlariga o'tkazmang. Agar u buni o'zi qilsa, bu uning zaifligi, yo'qotishi.

2. Sizning mojaroingizga hamkasblaringizni jalb qilmang.

Albatta, siz hamkasb-do'stingiz Veraga "bu qanday ahmoq …" deb aytishga qarshi turolmaysiz, lekin hech bo'lmaganda undan "jang" paytida sizni "himoya qilmasligini" so'rang. Va, albatta, qilmaslik kerak bo'lgan narsa, qarama -qarshilik paytida: "Va Vera, aytmoqchi, sizni … (yomon) mutaxassis deb o'ylaydi!"

3. O'zingizni orqaga tortmang. "Huquqbuzar" bilan faqat ish bo'yicha, neytral ohangda gaplashing.

4. Aniq "hazillarga" tishlamoq, tishlamoq, xafa qilish istagi bilan javob bermang. Agar siz "shamoldan" qaytolmasangiz va orqaga qaytishni boshlamasangiz, siz obro'li ko'rinasiz. Siz xotirjam aytishingiz mumkin: "Yaxshi, yaxshi, men yomonman, shunchaki ko'p tashvishlanma". Garchi eng yaxshisi - baxtli havo bilan: "Men ham sizni juda yaxshi ko'raman!"

5. Agar masala jiddiy burilish qilsa, xo'jayinga "aytishdan" qo'rqmang. Zero, jamoada portlovchi muhitni yaratishda, ziddiyatli odamlarni qabul qilishda yoki paydo bo'layotgan janjalni "ko'zdan kechirishda" u qaysidir darajada aybdor. Sizning murojaatingiz denonsatsiya yoki bolalar bog'chasiga o'xshamasligi kerak: "Va u ahmoq!" Shuni ta'kidlangki, siz kompaniyaning muvaffaqiyatiga befarq emassiz, bu ichki nizolar va jamoadagi asabiy muhit tufayli, masalan, potentsial xaridorlarni yo'qotishi mumkin.

Bossning roli

Ko'p xo'jayinlar bo'ysunuvchilar o'rtasida qandaydir nizolarga "cho'kishni" xohlamasligiga qaramay, ular shunchaki bu to'qnashuvlar bakteriyalar kabi ko'payib ketmaydigan muhitni ta'minlashi kerak. Va agar allaqachon nizo bo'lsa, uni hal qilish rahbarning bevosita vazifasidir.

Agar siz o'z qo'l ostingizda bo'ysunuvchilar o'rtasida janjal chiqqan xo'jayin bo'lish uchun "omadli" bo'lsangiz, mehnat sharoitlarini tashkil etishga bo'lgan munosabatingizni qayta ko'rib chiqing.

1. Qo'l ostidagilarning lavozim tavsiflarini yozing va ularni kompaniyaning ichki qoidalari bilan tanishtiring. Har biriga aniq maqsad qo'ying va xulq -atvor yo'nalishini aniqlang.

2. Qo'l ostidagilardan juda "uzoq va baland" bo'lmang. Do'stona bo'ling, jamoadagi psixologik muhitni baholang va nazorat qiling.

3. Xodimlar o'rtasida taranglikni sezganingiz bilan, yakka tartibda gaplashing, avvaliga bir ziddiyatli odam bilan, keyin boshqasi bilan. Ikkalasi ham o'z nuqtai nazarini bildirsin, bug'dan voz kechsin. Keyin qaror qabul qiling va ularning har biridan nimani xohlayotganingizni aniq va aniq ayting. Mojaroli odamlar tushunishi kerak: siz faqat birini qo'llab -quvvatlamadingiz va boshqasini qo'llab -quvvatlamadingiz - siz umumiy ish uchun eng yaxshisini qildingiz.

4. "Hukm e'lon qilinganidan" keyin xodimlar o'rtasidagi munosabatlarni kuzatib boring.

5. Har doim o'z fikrlaringiz va vazifalaringizni to'g'ri va aniq shakllantiring, rezervasyonlarni qoldirmang, savollarni bekor qilmang. Esingizda bo'lsin - mojaroning mohiyatida har doim tomonlarning tushunmovchiligi yoki tushunmovchiligi bo'ladi.

Boss bilan ziddiyat

Ammo, agar xo'jayiningiz ishdagi yaqinlashib kelayotgan nizo taraflaridan biriga aylansa -chi? Siz haqiqatan ham ishdan ketishingiz kerakmi? Albatta, agar siz shunday baqirsangiz: "Xo'sh, siz bilan do'zaxga!" va siz eshikni taqillatganingizda, u o'z bo'ysunuvchilarining ko'z o'ngida o'z obro'sini yo'qotmaslik uchun sizni ishdan bo'shatishi kerak bo'ladi. Psixologlar hech qanday holatda sahna qilishni, yig'lamaslikni va o'z isbotingizni isbotlamaslikni maslahat berishadi. Boshliqning shikoyatlarini indamay tinglash, keyin esa indamay kabinetdan chiqish yaxshiroqdir (garchi ba'zi boshliqlar bunday xatti -harakatni yanada g'azablantirishi mumkin, lekin shunga qaramay, psixologlar buni maslahat berishadi).

Bir muncha vaqt o'tgach, taxminan bir soat o'tgach, barcha dalillaringizni himoya qilib yig'ib, yana xo'jayinning ofisiga boring. Agar siz haq ekanligingizga amin bo'lsangiz, ayting: "Men nima uchun bunday qilganimni tushuntirmoqchiman", agar o'zingizni aybdor deb hisoblasangiz, xatoingizni tan oling va ayting, buning oldini olishga harakat qilaman.

Mening ishdagi hamkasbim bilan ziddiyatimga kelsak, u o'zini hal qildi. U mag'rurlik bilan, martaba nuqtai nazariga ega bo'lgan kompaniyada yuqori maosh oladigan lavozimga ketdi. Shunday qilib, hamma "shokoladda" edi, deyishimiz mumkin: va u o'zi qidirayotgan narsani topdi, men asta -sekin o'zimning xotirjamligimni tikladim. Va bu ofis urushi nima uchun kerak edi?

Ayollar veb -saytidagi "Ishga qabul qilish" bo'limida ishda munosabatlar o'rnatish haqida bir xil qiziqarli maqolalarni o'qing!